1. ตรวจสอบว่ามือถือของท่านนั้นเป็นรุ่นที่สามารถเข้าใช้บริการ Xpress Hitlist ได้ (ดูรุ่นมือถือที่นี่) 2. ท่านได้ทำการลงทะเบียนเข้าใช้งานกับระบบโดยส่ง SMS ระบุหมายเลข IMEI จำนวน 15 หลักของท่านไปที่ 4221234 และได้รับชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านแล้ว *เนื่องจากบางครั้งมีการให้บริการของทางผู้ให้บริการเครือข่ายเกิดขึ้นมาก อาจทำให้ท่านได้รับข้อความยืนยันชื่อผุ้ใช้ และรหัสผ่านล่าช้า หากยังไม่ได้รับรหัสผ่าน ท่านสามารถทำการขอรหัสผ่านได้ไหม่ที่ "ลืมรหัสผ่าน" 3. ตรวจสอบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านสามารถเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ทได้ 4. เครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านควรมีโปรแกรมพื้นฐานดังต่อไปนี้ Window Media Player ตั้งแต่ Version 9 เป็นต้นไป (แนะนำ Window Media Player 11) Windows XP หรือ Vista Internet Explorer 6 ขึ้นไป 5.เครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านรองรับการใช้งาน Cookie (ดูวิธีการที่นี่) 6. ในกรณีที่มีปัญหาในการดาวน์โหลดและเล่นเพลง ท่านสามารถติดต่อค่ายเพลงผู้เป็นเจ้าของเพลงนั้นๆเพื่อรับความช่วยเหลือได้ ดังนี้ GMM Grammy ท่านสามารถติดต่อสอบถามวิธีการดาวน์โหลดไฟล์จากค่าย GMM Grammy ได้ที่หมายเลข 02-645-8000 หรือผ่านทางอีเมลที่ help@gmember.com RS หากพบปัญหาหรือต้องการติดต่อสอบถาม กรุณาติดต่อ RS Call Center ที่หมายเลข 02-975-5577 Sony BMG หากพบปัญหาในการดาวน์โหลดไฟล์จาก Sony Music ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ support@i-humm.com 7. หากพบปัญหาการใช้งานภายในหน้าของ Xpress Hitlist กรุณาติดต่อสายด่วน โนเกีย Care line โทร. 0-2255-2111 หรืออีเมลที่ support@xpresshitlist.com